Chez Consortech, notre mission est de permettre aux leaders en géomatique de briller et de mettre en valeur les capacités de leur département. Il existe différents moyens d’arriver à cette fin, l’un d’entre eux s’appuyant sur l’autonomisation des équipes via des activités de transfert de connaissances.
Pour augmenter les connaissances et les compétences des clients, nous proposons différents services tels que le conseil stratégique, la formation traditionnelle, le coaching de projets, le codéveloppement ainsi que la production de documentation détaillée lors de la réalisation de projets clés en main.
Plus spécifiquement, le coaching est un service et une terminologie que nous utilisons depuis plus d’une douzaine d’années. Cependant, après la réalisation de nombreux mandats, nous avons dû nous ajuster aux contraintes des clients et adapter notre approche. Cela nous a permis de bonifier notre offre et aussi d’enrichir le vocabulaire utilisé pour refléter le travail accompli autant par Consortech que par les équipes clients.
La version pure du coaching
Au départ, la motivation derrière le service était simple : aider les clients à transposer les acquis de la formation dans la réalisation de premiers projets afin qu’ils puissent ultimement réaliser les suivants en autonomie. Cela se traduisait à revoir ensemble le processus à automatiser et à définir une stratégie de développement en utilisant les meilleures pratiques.
Pour y arriver, un géomaticien expert de Consortech rencontre le client une à deux fois par semaine pour s’assurer que ce qui a été défini en amont est respecté. On répond ensuite aux questions techniques précises, on fixe des objectifs réalistes à atteindre pour la prochaine session et on poursuit jusqu’à la fin du projet. Le but étant de permettre au projet d’avancer rapidement et efficacement en créant des scripts, des Workspaces FME ou des applications ArcGIS pérennes qui s’adapteront plus facilement aux évolutions technologiques.
Les contraintes de la réalité
Au fil du temps, nous avons constaté que nos clients, malgré une forte volonté d’autonomisation des équipes, rencontraient plusieurs contraintes à trouver des projets se prêtant à un mode de réalisation via le coaching traditionnel.
Cela nous a poussé à investiguer pour déterminer quelles étaient les contraintes à l’utilisation du coaching.
- Les projets envisagés sont trop simples ou trop complexes
- Il y a un manque de connaissances des besoins d’affaires
- Les processus à automatiser ne sont pas clairs
- Les données et les systèmes impliqués ne sont pas bien compris
À la base, définir de bons projets pour améliorer la performance d’un département de géomatique est souvent plus ardu qu’il n’y paraît. Cela est vrai entre autres par la méconnaissance des possibilités des technologies low-code telles que FME, mais aussi par la charge mentale exigée des leaders en géomatique à répondre à des demandes ponctuelles sans cesse croissantes. C’est d’ailleurs pour surmonter cette contrainte que nous avons conçu le Forfait de démarrage.
La genèse du codéveloppement
L’idée du codéveloppement est apparue pour combler le vide entre la réalisation de projets clés en main et le coaching de projets
Quand on regarde la situation du côté du coaching, nous avons réalisé que les clients ont parfois besoin d’aide pour surmonter les contraintes énumérées plus haut. Que ce soit par manque de ressources, de temps ou d’expertise, il faut parfois de l’aide externe pour aller chercher les besoins des utilisateurs, pour décortiquer et optimiser les processus en place ou pour analyser les données et systèmes impliqués. Le codéveloppement permet alors un travail conjoint pour obtenir toutes ses réponses.
À l’opposé, sous l’angle des projets clés en main, le consultant doit parfois posséder une bonne connaissance organisationnelle du client ou détenir des expertises pointues hors du domaine de la géomatique. Nous avançons ici quelques exemples récemment rencontrés : le manque de notions théoriques de statistiques avancées, la connaissance d’un API précis et l’utilisation d’une norme et d’un processus très particulier. Dans ces cas, le codéveloppement permet au consultant de réaliser un projet en s’appuyant sur les expertises complémentaires de son client.
Comment se déroule un projet en codéveloppement?
Étape 1
Définir le niveau d’implication de chacun dans la prise des besoins et dans l’analyse des processus, des données et des systèmes impliqués.
Étape 2
Choisir les responsables de produire l’architecture et de développer la solution.
Cela se fait entre autres en tenant compte de la disponibilité de l’équipe du client et du niveau d’urgence du projet. On peut aussi définir si le client obtiendra un réel gain ultérieur à prendre en charge le développement de la solution technique ou si c’est plutôt son expertise qui est requise pour livrer le projet le plus rapidement ou efficacement possible.
Quel type de codéveloppement choisir?
Votre département SIG doit se poser une question: quel est votre niveau d’implication souhaité dans l’élaboration de l’architecture de solution et le développement technique? La matrice ici démontre les différentes options de réalisation en fonction du niveau des responsabilités envisagées pour chacun de ces volets.
Coaching, codéveloppement ou projets clés en main: que retenir?
- Le coaching demande une implication réduite du consultant, mais plus grande de l’équipe client.
- Le codéveloppement partage plus ou moins les responsabilités
- La réalisation clés en main demande peu ou pas d’implication du client.
Ce dernier mode peut tout de même générer un accroissement de l’expertise du client si une documentation détaillée et des sessions de présentation de la solution sont incluses au mandat.
Il y a évidemment bien des nuances de gris quand vient le temps de définir le meilleur mode de réalisation d’un projet. L’important est de bien définir ses caractéristiques intrinsèques, son échéance et le budget. Dans une optique d’autonomisation, il faut également prendre en compte les compétences actuelles et souhaitées de l’équipe client ainsi que de ses disponibilités.
Vous souhaitez autonomiser vos équipes et réaliser des projets pour améliorer votre performance géospatiale? Contactez-nous!